Aber das Problem ist jetzt, dass es keine Informationen über die Vertragsnummer in der Rechnung gibt… Ich muss nach dem Vertrag suchen, wenn ich ihn noch habe. Ich habe einen neuen Vertrag per Telefon verkauft, als ich nach Deutschland zog. Ich spreche den Vertreter auf Englisch, und das war der einzige Grund, dieses Unternehmen zu wählen. Nachdem der Vertrag abgeschlossen wurde, wurde mir die Unterstützung in Englischer Sprache oft verweigert. Der Kundendienst hängt mir das Telefon oft ins Gesicht. Aber insgesamt war die Ich in Ordnung und wollte nicht durch den Ärger gehen, um Träger zu wechseln. Großer Fehler. Als mein ursprünglicher Vertrag auslief, beantragte ich eine Verlängerung. Um zu stornieren oder zu verlängern, musste ich mich zwei Monate vor der Endzeit bewerben. Mir wurde ein neuer Vertrag angeboten, der sofort ohne zusätzliche Gebühr beginnen wird.
Es gab keine Option für einen neuen Vertrag, der nach dem Ende des vorherigen Vertrags beginnen sollte. Nein, die einzige Option war der sofortige Start. Mit dem Versprechen, keine zusätzlichen Gebühren und keine doppelten Rechnungen. 10 Tage später berechnen sie mir beide Verträge und weitere 17,50 Euro. Ich rief sie 5 Mal an und sende 2 E-Mails. Keine Antwort, Anrufe enden, ohne mit mir zu sprechen. Nur antwort, die ich bekomme, war `Kein Englisch`, klicken, Anruf beendet. Ich erinnere mich an eine der Zahlungen (für früheren Vertrag, der das Ende war). Jetzt wollen sie mich noch mehr aufladen.
Äh, wenn Sie einen 3-Jahres-Vertrag haben, bedeutet die3 Monate, dass Sie mindestens 3 Monate vor Ablauf Ihres Vertrages kündigen müssen, damit er nicht verlängert wird. Sie werden immer noch die vollen 3 Jahre bezahlen. SchlechtesteS Unternehmen aller Zeiten. war seit fast 10 Jahren Kunde…. versuchte, meinen Vertrag zu kündigen und jedes Mal mit anderen Mitarbeitern sprechen zu müssen und zu erklären, warum und was immer wieder passiert ist. Schrecklich! Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich eine 3-monatige Kündigungsfrist für alle Verträge habe, aber um meine Familie zu 100% ohne Gas und Strom zu verlassen, möchte ich ihnen sagen, dass die Verträge nicht vor August geschlossen werden sollten. Jemand kennt den richtigen Weg? Sie können die für Sie geltende Stornierungsoption auswählen. Sie können z.
B. add-on-Dienste anstelle des gesamten Kontos einfach kündigen, den gesamten Vertrag kündigen oder während der 30-tägigen Geld-zurück-Periode kündigen. Ich habe die letzte Option gewählt. Sie müssen die Stornierung auf mehreren Seiten bestätigen, so dass es ein paar Klicks dauert. Es ist jedoch nicht komplex. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis Sie eine Benachrichtigung sehen, dass Ihre Stornierungsanfrage eingegangen ist. Ich wechselte Die Wohnungen, es dauerte 2 Monate, um das Internet in der neuen Wohnung zur Verfügung zu stellen, und sie fuhren fort, mir den höheren Betrag zu berechnen, obwohl wir einen neuen Vertrag begonnen haben, der weniger kostet. Bitte beachten Sie: Jede Stornierungsbestellung hat eine eindeutige Bearbeitungsnummer.
Vergleichen Sie dies mit dem, das Sie mit Ihrer Stornierungsbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sie finden sie direkt unter Ihrer Vertragsnummer. Gemäß diesen Geschäftsbedingungen könnte eine Stornierungsanfrage-E-Mail hypothetisch unbeantwortet bleiben – entweder irrtümlich oder wahlweise – und der Kunde hätte keine offizielle Befugnis, sie durchzusetzen. Sie können das genaue Widerrufsdatum für einen Vertrag oder für weitere Optionen sehen, indem Sie einfach auf Vertrag kündigen klicken.